Envía, recibe y guarda tus paquetes de forma segura y sin contacto.

Ahorra tiempo solicitando que tus compras, correspondencia o mensajería llegue a un BOX de tu conveniencia.

¿Qué es Box?

BOX by PACTIA es el servicio de casilleros inteligentes que facilita el intercambio y almacenamiento de objetos sin contacto físico.

Reserva el Box de tu conveniencia, inicialmente en Bogotá y Medellín, ya sea para enviar productos o correspondencia de tus clientes, guardar tus objetos temporalmente y recibir las compras que realizas en canales de comercio electrónico.
Regístrate gratis

Así funciona BOX,
es muy fácil

Regístrate y crea una cuenta.
Selecciona tu BOX y paga la tarifa indicada.
Dirígete a tu BOX y deposita o retira el paquete.

Ventajas de enviar, recibir o guardar en tu BOX

Seguro
Contamos con cámaras de seguridad y tecnología de punta que te permite enviar, recibir y guardar con total tranquilidad.
Privado y cómodo
Con BOX envía, recibe o guarda tus objetos personales y privados. Sin esperas, sin filas, y sin contacto físico.
Eficiente
Con BOX, disminuye tus costos logísticos, transforma tu última milla y ofrece nuevas experiencias para tus clientes.

Regístrate y selecciona tu BOX.

Para reservar un BOX, debes estar registrad@ en nuestra plataforma. Recuerda que con BOX puedes enviar, recibir o guardar tus paquetes cuando lo necesites

Dimensiones de los casilleros

Al reservar tu BOX, debes tener en cuenta las medidas de nuestros casilleros. Revisa muy bien el tamaño del paquete antes de realizar tu reserva. Medida máxima: 38 cms de ancho x 21cms de alto x 58 de fondo.

¿Box para tu empresa?

Si tu empresa necesita automatizar los servicios de mensajería, correspondencia interna, última milla y almacenamiento, BOX es la solución. ¿Conversamos?.
310 204 5050
contactenos@pactia.com
Medellín, CO
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Preguntas frecuentes

¿Qué es BOX by PACTIA y cómo funciona?
BOX by PACTIA es el servicio de casilleros inteligentes que facilita el intercambio y almacenamiento de objetos sin contacto físico, solo debes registrarte y crear tu cuenta Aquí.
¿Para qué sirve BOX?
BOX es un servicio que permite enviar paquetes y correspondencia a clientes o proveedores, para recibir tus compras de tiendas online o para guardar temporalmente tus objetos personales.
¿Dónde están ubicados los BOX?
Inicialmente en Bogotá y Medellín con un total de seis (6) BOX. Muy pronto ampliaremos nuestra red hasta tener una cobertura nacional. Aquí podrás ubicar el BOX que más te convenga.
¿Es seguro este servicio?
Sí, totalmente seguro. Todo el proceso de ingreso y retiro de paquetes es monitoreado y debidamente notificado a los usuarios. Además, nuestros BOX cuentan con múltiples sistemas de seguridad en apertura y cierre de cerraduras, así como software protegido y cámaras de vigilancia.
¿Es necesario registrarse para usar BOX?
Sí, debes regístrarte gratis Aquí y de esta manera podrás acceder a tu cuenta para gestionar nuevas reservas y ver tu historial.
¿Cuándo sé que debo depositar un paquete?
Luego de realizar una reserva, recibirás una notificación en tu teléfono móvil o email con tu PIN y dirección de tu BOX. Dirígete lo más pronto posible tu BOX y deposita el paquete. Si este no es tu caso, informa a tu remitente el PIN y dirección para que realice el depósito del paquete.
¿Cuánto tiempo tengo para depositar un paquete?
A partir de la fecha de la reserva, tendrás 10 días calendario para que el paquete llegue a tu BOX. De no hacerlo en ese tiempo, la reserva expirará.
¿Cuándo sé que debo retirar un paquete?
Recibirás una notificación en tu teléfono móvil o email con tu PIN y dirección. Dirígete a tu BOX y retira el paquete. Si este no es tu caso, infórmale dirección y PIN a tu destinatario.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar un paquete?
Desde el momento de recibir la notificación con el PIN para retirar el paquete, cuentas con dos (2) días hábiles para hacer el retiro. Pasado ese tiempo deberás solicitar un nuevo PIN ingresando a tu cuenta y pagando los días adicionales.
¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi envío?
Desde tu cuenta de usuario (previo registro) puedes verificar si tus paquetes ya llegaron al BOX seleccionado.
¿Después de elegir un BOX puedo cambiarlo?
Desafortunadamente no puedes modificar tu BOX elegido. Es importante que antes de realizar la reserva te asegures que la dirección del BOX seleccionado sea la indicada.
¿Qué pasa si se vence mi reserva?
Tendrás 10 días calendarios para depositar tu paquete antes de que se venza tu reserva. De ocurrir debes gestionar una nueva reserva.
¿Qué debo hacer si recibo un paquete que no era para mí?
Contactar a tu remitente e informarle del inconveniente.
¿Qué pasa si mi paquete llega averiado / dañado?
Debes ponerte en contacto con tu vendedor y coordinar los mecanismos de entrega para devolución o reclamos. BOX es una opción para realizar logística inversa, pero para ello deberás deberás realizar una nueva reserva e informarle a tu remitente.
Fui a retirar mi paquete y el BOX está fuera de servicio, ¿qué debo hacer?
Comunícate a través de nuestros canales de contacto y reporta la eventualidad.
¿Cuál es el peso y las dimensiones máximas permitidas?
Las dimensiones y peso de los paquetes que pueden ser guardados en un BOX son de 38 cms de ancho x 22 cms de alto x 58 cms de profundidad y un peso máximo permitido de 20 kilos.
¿Qué tipo de productos NO puedo enviar o guardar?
Productos biológicos que se puedan descomponer, productos corrosivos, inflamables o explosivos, armas de fuego, seres vivos o cualquier otro producto violatorio de cualquier ley aplicable, nacional o internacional o que alteren el orden público y comprometan la seguridad de las personas. Consulte Aquí información más detallada de nuestros términos y condiciones, deberes y derechos de los usuarios BOX.
¿Qué pasa con mis datos personales?
Quedan amparados por las leyes gubernamentales vigentes de protección de datos personales de los usuarios. BOX by PACTIA solo los utiliza para el proceso de registro y utilización del servicio. Aquí puedes consultar nuestra política de privacidad.
No tengo medios de pago electrónicos, ¿qué puedo hacer?
Tener medios de pago electrónicos es un requisito para hacer uso del servicio.
¿Cómo puedo integrar BOX a mi negocio, emprendimiento o comercio online?
Aquí puedes ponerte en contacto con nosotros para brindarte la asesoría que requieres y de forma oportuna. Contamos con los API para integrar BOX con tu negocio.
¿Dónde puedo obtener más información?
Tenemos habilitados múltiples canales de contacto. Aquí podrías identificar todos y seleccionar el que quieras.